A Receita Federal lançou nesta quinta-feira uma nova página na internet. O objetivo é facilitar o uso do portal que, no modelo anterior, dificultava a interação entre os usuários e a Receita.
A última grande modificação visual no site do órgão tinha sido realizada em 2003. — De alguma maneira, essa página não estava mostrando e aproveitando bem essa potencialidade, que é a internet, porque os serviços na página estavam todos misturados, sem considerar o perfil de quem está buscando aquele serviço — disse a coordenadora-geral de Integração com o Cidadão, Maria Helena Cotta Cardozo. Segundo Maria Helena, muitas vezes o cidadão desistia de buscar os serviços pela falta de interatividade do site.
Agora, ao procurar a página contribuinte encontrará um novo visual com um projeto gráfico considerado leve pelos seus idealizadores.
Logo no início da página, o usuário encontrará opções que o levará a três grandes grupos de serviço: cidadão; empresa; aduana e comércio exterior. Um botão em destaque permitirá o acesso aos serviços mais procurados, que poderão ser alterados conforme a demanda dos internautas.
O novo modelo faz parte da estratégia da Receita de melhorar o serviço de atendimento ao cidadão. Em setembro do ano passado, logo após tomar posse, a secretária Lina Vieira, prometeu a melhoria nos serviços prestados pelo órgão.
Desde então, um grupo de trabalho foi criado, com um banco de idéias com sugestões para a melhoria do atendimento.
A Receita Federal foi o primeiro órgão público a ter página própria dentro dos ministérios no início da implantação da internet no Brasil, em meados da década de 90.
Inicialmente, os serviços da Receita eram oferecidos diretamente na página do Ministério da Fazenda, mas, com o aumento da demanda, foi necessária a criação de um site específico para o atendimento.
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